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Oct 11, 2023

Bed Bath & Beyond의 자체 브랜드가 파산한 이유

현재 파산한 가정용품 소매업체는 개발을 주도한 상인을 고용했습니다.

현재 파산한 가정용품 소매업체는 Target에서 수십억 달러 규모의 매장 브랜드 개발을 주도한 상인을 고용했습니다. 무엇이 잘못되었나요?

Bed Bath & Beyond가 수년간의 어려움 끝에 회사의 전환을 주도하기 위해 2019년 Mark Tritton을 고용했을 때 분석가들은 자사 브랜드가 그의 접근 방식의 핵심이 될 것으로 예상했습니다.

결국 그는 Target의 최고 상인으로서 지난 3년 동안 30개 이상의 새로운 개인 상표를 출시했으며 그 중 다수는 그 자체로 수십억 달러 규모의 브랜드가 되었습니다. 그 전에는 Nordstrom의 제품 그룹을 이끌며 50개가 넘는 자사 브랜드 브랜드의 상품화, 디자인, 제조, 마케팅 및 유통을 감독했습니다.

Tritton을 CEO로 둔 Bed Bath & Beyond는 2020년 10월에 18개월 이내에 10개 이상의 새로운 매장 브랜드를 출시할 계획을 발표했습니다.그것의 복귀.

대신, 그것은 역효과를 냈고 이제 많은 분석가들은 자체 브랜드 노력이 몰락의 원인이라고 보고 있습니다. Tritton은 매출이 더욱 급감하자 작년에 떠났고 현재 Chapter 11에 있는 소매업체는 반세기 동안 이어온 사업을 정리하고 매장을 청산하고 있습니다. 무엇이 잘못되었나요?

Tritton이 도착할 무렵 Bed Bath & Beyond는 자체 브랜드에서 매출의 10%만을 얻었고 Target은 1/3에 불과했습니다. 어려움을 겪고 있는 소매업체는 새로운 자사 브랜드 전략을 원했거나 적어도 일부 투자자가 그랬습니다. GlobalData 전무이사인 Neil Saunders에 따르면 이 아이디어는 "서류상으로는 합리적으로 보였지만 실행이 제대로 이루어지지 않았습니다." 그리고 더 많은 개인 상표를 원하지 않는 대형 상자 상품 전문 회사에는 고객 집단이 있다고 그는 말했습니다.

"[Tritton의] 계획은 본질적으로 그가 전 고용주인 Target에서 했던 일의 사본이었습니다. 기존 고객을 빠르게 소외시키고 새로운 고객을 유치하는 데 실패했습니다."라고 그는 이메일 댓글에서 말했습니다. "경기 침체로 인해 매출이 부진했습니다."

Retail Strategy Group의 대표이자 공동 창립자인 Liza Amlani에 따르면 이로 인해 Bed Bath & Beyond의 오랜 문제가 드러났습니다.

"내가 항상 말했던 것은 Bed Bath & Beyond가 그들의 고객과 고객이 원하는 것이 무엇인지 모른다는 것입니다"라고 그녀는 전화로 말했습니다. "고객이 당신에게서 무엇을 보고 싶어합니까? 그들은 자체 상표 믹서를 사고 싶어하지 않고 KitchenAid 믹서를 사고 싶어합니다. 따라서 자체 상표를 만들지 마십시오."

습관과 선호도는 끊임없이 진화하기 때문에 고객을 알아가는 것은 지속적인 과정이며 이를 위해서는 좋은 데이터와 인간 상호 작용이 필요하다고 그녀는 말했습니다. 예를 들어 Target은 자사 라벨 개발에 포커스 그룹을 통합합니다.

"우리는 풍부한 데이터를 보유하고 있습니다. 이를 인간화하지 않으면 상품화 예술과 과학의 '예술'을 놓치고 있는 것입니다."라고 그녀는 말했습니다. "둘 다여야 해요."

"Bed Bath & Beyond는 고객이 무엇을 원하는지, 무엇을 원하는지 모릅니다."

리자 암라니

Retail Strategy Group의 대표이자 공동 창립자

전문가들은 Bed Bath & Beyond의 자사 브랜드 노력이 성급했고 시기가 적절하지 못했다고 말했습니다.

Retail Speak의 설립자인 Sanford Stein은 이메일을 통해 "마크가 너무 빨리 시도한 것 같습니다"라고 말했습니다. "Target에서의 그의 경험은 그에게 큰 마진을 제공하지만 디자인하고 개선하는 데 시간이 걸리는 전설적인 '필수' 자사 브랜드 브랜드를 구축하는 것의 이점을 가르쳐 주었습니다. Mark와 그의 계획이 사업 시작과 거의 일치한다는 것을 기억하는 것도 중요합니다. 코비드와 공급망 붕괴."

Target이 소유한 액티브웨어 라인인 All in Motion을 개발하는 과정에 대한 단서가 있습니다. 2018년 소매업체는 Hanesbrands의 C9 by Champion과의 관계를 종료하고 2020년에 All in Motion을 출시했습니다. 1년이 조금 지난 후 All in Motion은 소매업체의 100억 달러 규모 브랜드가 되었습니다. Merchandising Metrics의 창립 파트너이자 CEO인 Jeffrey Sward는 Target이 자체 브랜드 이니셔티브를 개념화하고 구현하는 데 시간의 여유를 어떻게 제공하는지 보여주며 대부분의 경우 전염병으로 인한 제한이 방해가 되지 않았다고 말했습니다. .